Envois et retours

Expédition :
Toutes les commandes sont expédiées par FedEx, DHL, TNT (en Italie), sauf indication contraire, les frais étant à la charge du client. Nous pouvons expédier partout, sauf dans les cas particuliers où le gouvernement local impose des restrictions.

Articles retournés parce qu'ils sont incorrects, endommagés ou défectueux (garantie légale de conformité)

Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce que l'article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé et que nous n'avons pas été en mesure de le réparer ou de le remplacer, nous vous rembourserons le coût de l'article et les frais d'expédition engagés pour le recevoir.
La Gallina Matta vérifiera tous les articles qui ont été retournés comme étant endommagés ou défectueux. Si aucun défaut n'est constaté, la société se réserve le droit de facturer les frais d'expédition et le coût de l'article lui-même.

L'échange ou le retour n'est possible que dans le cas d'un article endommagé ou incorrect, car les produits sont fabriqués sur commande et personnalisés. Les cas particuliers peuvent être évalués en écrivant au service clientèle. Dans ce cas, le retour et les éventuels frais de retour sont à la charge du client.